Το πρόγραμμα Τουριστικής Προβολής για το 2024 παρουσιάστηκε από την Αντιδημαρχία Τουρισμού του Δήμου Βόλου, σε ειδική συνεδρίαση της Επιτροπής Τουρισμού προς τους φορείς μέλη της επιτροπής, την Παρασκευή 29/11/2024 στο Κέντρο Τουριστικής Πληροφόρησης του Δήμου Βόλου, στην οποία προέδρευσε η αντιδήμαρχος τουρισμού Βόλου κ. Μελπομένη Λαζάρου. Η συνεδρίαση είναι μέρος της διαδικασίας έγκρισης του προγράμματος, το οποίο το επόμενο χρονικό διάστημα θα εισαχθεί ως θέμα σε συνεδρίαση του Δημοτικού Συμβουλίου του Βόλου, ενώ στην συνέχεια θα διαβιβαστεί στον Ελληνικό Οργανισμό Τουρισμού για να λάβει την σύμφωνη γνώμη.
Το Πρόγραμμα περιλαμβάνει τρεις ενότητες. Η πρώτη αφορά στην παρουσίαση των δράσεων της προηγούμενης περιόδου και αποτελεί τον απολογισμό των ενεργειών προβολής που υλοποίησε το Τμήμα Τουρισμού της Διεύθυνσης Τοπικής Οικονομικής Ανάπτυξης του Δήμου Βόλου. Η δεύτερη ενότητα περιλαμβάνει στατιστικά στοιχεία παρακολούθησης της τουριστικής κίνησης και τεκμηρίωσης των βασικών χαρακτηριστικών του προγράμματος. Τέλος, στην τρίτη ενότητα περιγράφονται οι στρατηγικοί στόχοι του προγράμματος, η τοποθέτηση του προορισμού, οι αγορές στόχοι, οι άξονες και οι δράσεις για το επόμενο έτος.
Αναλυτικά:
Στην πρώτη ενότητα παρουσιάζεται ημερολογιακά κάθε δράση τουριστικής προβολής και προώθησης του προορισμού στο πλαίσιο επανασύνδεσης του τόπου με τις κλασικές αγορές του, αλλά και διερευνητικές δράσεις αναζήτησης και προσέγγισης νέων αγορών. Σε συνέχεια όλων των προηγούμενων προγραμμάτων, η ημερολογιακή παράθεση των δράσεων αφορά στην περίοδο «Σεπτέμβριος 2023 – Σεπτέμβριος 2024». Το περιβάλλον στο οποίο υλοποιήθηκαν οι δράσεις αυτές ήταν ιδιαίτερα δύσκολο καθώς ο προορισμός συνδέθηκε με μία έντονη φήμη που ακολούθησε τις φυσικές καταστροφές των έντονων καιρικών φαινομένων. Η περίοδος 2023 ολοκληρώθηκε με την εκπροσώπηση της περιοχής στην έκθεση Philoxenia 2023. Ακολούθως, όλο το βάρος της εκπροσώπησης εστιάστηκε στην άμβλυνση της αρνητικής εικόνας του προορισμού προς τις παραδοσιακές αγορές του, με βασική αρχή μία ηθική και ειλικρινή επικοινωνία με αυτές. Επίσης πρέπει να αναφερθεί ότι κατά την συγκεκριμένη περίοδο, υπήρξε μειωμένη παρουσία του ΕΟΤ σε κλασικού τύπου εκθεσιακές συμμετοχές τις οποίες αξιοποιεί και ο προορισμός και έτσι, εκ μέρους του Δήμου Βόλου, αναζητήθηκαν και αξιοποιήθηκαν νέες δράσεις αντισταθμιστικά με τις προηγούμενες. Επιγραμματικά οι δράσεις , που υλοποιήθηκαν το 2024 ήταν:
- Αυτόνομη συμμετοχή στη Διεθνή Έκθεση Τουρισμού TTR 2024, Φεβρουάριος 2024, Ρουμανία, Βουκουρέστι
- Δράση δικτύωσης επαγγελματικών συναντήσεων τουρισμού, Ρουμανία, Βουκουρέστι
- Παρουσίαση προορισμού, Ρουμανία, Βουκουρέστι
- Δράση δικτύωσης επαγγελματικών συναντήσεων τουρισμού, Φεβρουάριος 2024, Μόναχο, Γερμανία
- Παρουσίαση προορισμού, Μόναχο, Γερμανία
- Παρέμβαση στον ΕΟΤ, υποβολή πρότασης συνεργασίας του προορισμού στις δράσεις του ΕΟΤ
- Προτροπή σχολικών εκδρομών, αποστολή υλικού προβολής του προορισμού προς Σχολικές μονάδες για την επιλογή του Βόλου και Πηλίου για τις σχολικές εκδρομές
- Συμμετοχή στη Διεθνή Έκθεση Τουρισμού ΙΤΒ 2024, Μάρτιος 2024, Γερμανία, Βερολίνο
- Αυτόνομη συμμετοχή στη Διεθνή Έκθεση Τουρισμού Holiday & SPA 2024, Μάρτιος 2024, Βουλγαρία, Σόφια
- Συμμετοχή στη Διεθνή Έκθεση Τουρισμού Ferrien Messe 2024, Μάρτιος 2024, Αυστρία, Βιέννη
- Δράση δικτύωσης επαγγελματικών συναντήσεων τουρισμού, Μάρτιος 2024, Δανία, Κοπεγχάγη
- Παρουσίαση προορισμού, Δανία, Κοπεγχάγη
- Δράση δικτύωσης επαγγελματικών συναντήσεων τουρισμού, Μάρτιος 2024,Πολωνία, Βαρσοβία
- Παρουσίαση προορισμού, Πολωνία,
- Δράση δικτύωσης επαγγελματικών συναντήσεων τουρισμού, Απρίλιος 2024
- Σερβία, Βελιγράδι
- Παρουσίαση προορισμού, Σερβία, Βελιγράδι
- Συμμετοχή στη Διεθνή Έκθεση Τουρισμού Travel expo 2024 Απρίλιος 2024, Κύπρος, Λευκωσία
- Προβολή στην Κρήτη, Μάιος 2024 / Δικτύωση με ΜΜΕ, τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές συνεντεύξεις.
- Διοργάνωση εκδήλωσης παρουσίασης προορισμού σε Τουριστικά γραφεία της Κρήτης
- Υποδοχή πρώτης πτήσης στο αεροδρόμιο ΚΑΝΑ για το 2024 & πρώτης πτήσης sky express
- Υποδοχή όλων των αφίξεων κρουαζιέρας και υποδοχή όλων των πρώτων αφίξεων με εθιμοτυπική επίσκεψη
- Διοργάνωση ταξιδιού εξοικείωσης, Μάιος 2024, αγορά Αγγλίας και Γερμανίας
- Συνδιοργάνωση 1ου Ελληνο-Γερμανικού forum τουρισμού, Σεπτέμβριος 2024
- Αυτόνομη συμμετοχή στην Πανθεσσαλική πολυκλαδική έκθεση, Σεπτέμβριος 2024, Βόλος
- Δράση δικτύωσης επαγγελματικών συναντήσεων τουρισμού, Οκτώβριος 2024, Ολλανδία Ουτρέχτη
- Δράση δικτύωσης επαγγελματικών συναντήσεων τουρισμού, Οκτώβριος 2024, Βέλγιο Αμβέρσα
- Αυτόνομη συμμετοχή στην Έκθεση τουρισμού SIHE 2024 , Νοέμβριος 2024 , Ελβετία Λουγκάνο
- Βράβευση στα Swiss tourism awards, Νοέμβριος 2024 , Ελβετία Λουγκάνο
- Συμμετοχή στην Διεθνή Έκθεση WTM 2024, Νοέμβριος 2024 , Αγγλία Λονδίνο
- Συμμετοχή στην Διεθνή Έκθεση PHILOXENIA 2024, Νοέμβριος 2024 , Θεσσαλονίκη
- Διοργάνωση εκδήλωσης παρουσίασης προορισμού ως ο απόλυτος χειμερινός προορισμός «Χριστούγεννα στον Βόλο, ο Βόλος μας μαγεύει» σε Τουριστικά γραφεία Βορείου Ελλάδας και δημοσιογράφους
- Διοργάνωση εκδήλωσης παρουσίασης προορισμού σε συνδυασμό με τα 100 χρόνια της ΧΑΝΘ στο Πήλιο
(Παράλληλα, είναι σε εξέλιξη οι δράσεις συμμετοχής του προορισμού σε Βαρσοβία, Πολωνία, σε Στοκχόλμη, Σουηδία ενώ διοργανώνεται νέο ταξίδι φιλοξενίας. Οι δράσεις αυτές θα περιλαμβάνονται στο επόμενο πρόγραμμα.)
- Υποστηρίζονται δύο διαδικτυακοί τόποι τουριστικής προβολής και δύο μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Σε αυτά έχουν αναρτηθεί οι παρακάτω καμπάνιες προβολής σε (συνολικά 103 αναρτήσεις, περίπου μία ανά 3 ημέρες κατά μέσο όρο)
- Οι δρόμοι άνοιξαν, 8 video αναρτήσεις & τηλεοπτική προβολή Εθνικά
- Xmas Countdown 18 αναρτήσεις
- Get inspirated 20 αναρτήσεις
- Volos Walking tour 15 αναρτήσεις
- VolosPelion is here for you 21 video-αναρτήσεις
- Υλοποιήθηκε υποδοχή κοινού σε σημεία πληροφόρησης με διανομές άνω των 25.000 πληροφοριακών εντύπων
- Επαναλήφθηκε το Volos Walking tour / Περπατώ στον Βόλο, Καλοκαίρι – Φθινόπωρο 2024
- Ολοκληρώθηκε η εφαρμογή ivolos app, ο ψηφιακός τουριστικός ξεναγός, δωρεάν, προσαρμοσμένος για έξυπνες συσκευές, διαθέσιμος στο AppStore και Google PlayStore.
- Προετοιμάστηκαν και επαναβραβεύτηκαν οι 11 ακτές του Δήμου Βόλου με το πρόγραμμα Γαλάζια Σημαία
Συνοπτικά, πραγματοποιήθηκε προβολή σε 14 Χώρες με το Τμήμα Τουρισμού να βρίσκεται σε ένα διαρκές Road trip και τον προορισμό να εμφανίζεται παντού, έχοντας «κυνηγήσει» κάθε ευκαιρία επανασύνδεσης με τις παραδοσιακές αγορές, έχοντας διερευνήσει νέες αγορές (Ελβετία, Βόρεια Ιταλία, Βόρεια Ευρώπη), και αναζητώντας εναλλακτικές λύσεις σε αντιστάθμισμα εκθέσεων χωρίς εθνική Ελληνική παρουσία, αμβλύνοντας σε κάποιο βαθμό την υπάρχουσα εδραιωμένη άποψη και καχυποψία για την λειτουργικότητα και ασφάλεια του προορισμού, και την αρνητική φήμη που είχε εξαπλωθεί σε όλες τις αγορές, λόγω των φυσικών καταστροφών.
Ως προς τη δεύτερη ενότητα, που αφορά την στατιστική παρακολούθηση της πληρότητας των καταλυμάτων του προορισμού κατά την περίοδο του Σεπτεμβρίου 2023 μέχρι και του Αύγουστου 2024, παρατηρήθηκε μείωση, σε σχέση με το προηγούμενο έτος, κατά 10 εκατοστιαίες ποσοστιαίες μονάδες της μέσης ετήσιας πληρότητας. Το αποτέλεσμα αυτό οφείλεται στην μεγάλη υστέρηση της μέσης πληρότητας των μηνών Σεπτεμβρίου, Οκτωβρίου και Νοεμβρίου 2023 και σε μικρότερο βαθμό των μηνών Δεκεμβρίου 2023, Ιανουαρίου και Φεβρουαρίου 2024 σε σχέση με τις τιμές της προηγούμενης χρονιάς. Η τάση αυτή ήταν, προφανώς, αποτέλεσμα των φυσικών καταστροφών και των επαναλαμβανόμενων γεγονότων που έπληξαν την περιοχή και που αφενός επηρέασαν άμεσα τον προορισμό σε χρονικές στιγμές υψηλής επισκεψιμότητας και αφετέρου, επηρέασαν την φήμη του προορισμού. Η τάση εξομαλύνθηκε κατά την περίοδο των μηνών Μαρτίου έως και Ιουνίου με μέσες μηνιαίες πληρότητες αυξημένες συγκριτικά με την αντίστοιχη προηγούμενη χρονιά, ενώ η θετική αυτή εξέλιξη αντιστράφηκε κατά τον Ιούλιο και Αύγουστο, ως αποτέλεσμα της δυσπιστίας για τα θαλάσσια ύδατα. Η υστέρηση προσδιορίζεται κυρίως στους επισκέπτες από την Ελληνική αγορά. Αντίθετα, τα ποσοστά συμμετοχής, στη σύνθεση των επισκεπτών του προορισμού, των αγορών του Ισραήλ, της Ρουμανίας, της Βουλγαρίας, της Σερβίας, της Γερμανίας, της Κύπρου, διατηρήθηκαν και σε κάποιες περιπτώσεις αυξήθηκαν. Μείωση ποσοστών παρατηρήθηκε στην συμμετοχή της αγοράς της Γαλλίας και της Ολλανδίας, οι οποίες δεν προσεγγίστηκαν πριν την καλοκαιρινή περίοδο και της Αγγλίας ενδεχόμενα λόγω απώλειας της αεροπορικής σύνδεσης. Οι επιχειρήσεις του κλάδου διατηρούν ουδέτερη στάση ως προς την χρονική περίοδο που ακολουθεί, παρά τις πολύ αντίξοες συνθήκες που προηγήθηκαν, με την απαισιοδοξία να περιορίζεται στο 25% των περιπτώσεων, κάτι που πιθανά ερμηνεύεται ως μία ψύχραιμη στάση αναμονής μιας σταδιακής βελτίωσης που αναμένεται να ακολουθήσει, κάτι που συνδέεται επίσης με την σταθερή αύξηση του αριθμού των κλινών στον Δήμο Βόλου, και άρα με τις επενδύσεις που πραγματοποιούνται σε επιχειρήσεις φιλοξενίας στην περιοχή.
Τέλος, αναφορικά με την τρίτη ενότητα και με βάση τα παραπάνω, ως βασικά χαρακτηριστικά του προγράμματος τουριστικής προβολής για το 2025 ορίζονται τα ακόλουθα:
Βασική κατεύθυνση προγράμματος
Το πρόγραμμα θα είναι μία συνεχής και σταθερή προσπάθεια ανάκαμψης μέσω της επικοινωνίας του προορισμού με τις αγορές του, βασισμένη στην:
- Οικοδόμηση εμπιστοσύνης με στόχο την φήμη και όχι την δημοσιότητα (Ηθική και ειλικρινή επικοινωνία)
- Επιμονή, αξιοποιώντας κάθε ευκαιρία
- Υπομονή & Επιμονή στην επανασύνδεση με τις αγορές
- Επικοινωνία με εστίαση σε νέα θετικά χαρακτηριστικά και δράσεις του προορισμού και όχι απολογητικού χαρακτήρα.
- Στόχευση της επικοινωνίας σε κοινό & επιχειρήσεις με τουριστική ευαισθητοποίηση (awareness) κοινού και με σύνδεση με τα επαγγελματικά τουριστικά κανάλια διανομής των αγορών προς την Ελλάδα.
Αγορές στόχοι για την επόμενη περίοδο είναι οι εξής: Ισραήλ, Ρουμανία, Βουλγαρία, Σερβία, Γερμανία, Γαλλία, Κάτω χώρες, Κύπρος, Αγγλία, Τσεχία, Αυστρία, Πολωνία με νέες τις: Ιταλία, και Βόρεια Ευρώπη – Σκανδιναβικές (Δανία, Σουηδία). Στις παραπάνω θα προστίθενται ad hoc αγορές που θα προκύπτουν από αεροπορικές συνδέσεις του προορισμού με άλλες περιοχές.
Οι άξονες και οι δράσεις συνοψίζονται όπως παρακάτω:
Άξονας 1. Προβολή με κλασικά μέσα
- Συμμετοχή σε διεθνείς τουριστικές εκθέσεις
- Συμπληρωματικές δράσεις και Εκδηλώσεις εντός του χώρου εκθέσεων
- Προβολή σε χώρες του εξωτερικού και σε πόλεις του εσωτερικού
- Διοργάνωση ή/και συμμετοχή σε B2B workshops, επαγγελματικά ταξίδια παρουσίασης, εκδηλώσεις παρουσίασης προορισμού
- Φιλοξενίες και δημόσιες σχέσεις
- Παραγωγή και εκτύπωση έντυπου υλικού τουριστικής προβολής
- Παραγωγή και προμήθεια μέσων προβολής, υλικού marketing και δώρων
- Διαφημιστικός χώρος και χρόνος σε τηλεοπτικά, ραδιοφωνικά και έντυπα μέσα (εφημερίδες, περιοδικά κλπ), υπαίθρια διαφήμιση και σε χώρους μαζικής συγκέντρωσης κοινού
Όπου, πέραν του παραπάνω, διαχρονικά σταθερού πλαισίου και της συμπληρωματικότητας των δράσεων ετήσιου προγραμματισμού, επιπλέον περιλαμβάνεται αναλυτικό πρόγραμμα ενδεικτικών και προτεινόμενων εκθεσιακών συμμετοχών και για πρώτη φορά, αναλυτικό πρόγραμμα ειδικών δράσεων που αφορούν τον δεύτερο στόχο, την σύνδεση με τα επαγγελματικά τουριστικά κανάλια διανομής των αγορών, με παράλληλη ανάπτυξη νέων υπηρεσιών με σκοπό την μακροπρόθεσμη αξιοποίηση των δράσεων, προ όφελος του προορισμού.
Άξονας 2. Ψηφιακή προβολή
- Παραγωγή υλικού τουριστικής προβολής – Παραγωγή και απόκτηση περιεχομένου
- Ψηφιακές καμπάνιες [Ενδεικτικές]
- Διαχείριση ιστότοπων, λογαριασμών Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης, εφαρμογών και δημιουργία, συντήρηση, εμπλουτισμός και περεταίρω ανάπτυξη
- Διαδικτυακή προβολή, ψηφιακή διαφήμιση
- Ανάπτυξη και παραγωγή εφαρμογής smart device για την πληροφόρηση πεζοπορίας
Όπου, πέραν του ενδεικτικού προγραμματισμού ψηφιακής προβολής, επιπλέον περιλαμβάνεται η διαχείριση, ο εμπλουτισμός και η διασύνδεση των ψηφιακών εργαλείων προώθησης του προορισμού αλλά και η σταδιακή ανάπτυξη νέας ψηφιακής εφαρμογής πληροφόρησης και προώθησης του δικτύου των πεζοπορικών διαδρομών.
Άξονας 3. Διατήρηση υπαρχόντων και Εμπλουτισμός νέων υπηρεσιών
- Ακτές – οργάνωση και υποστήριξη ακτών
- Πεζοπορικές διαδρομές PELION ROUTES
- Ανάδειξη τοπικών – πολιτιστικών στοιχείων των περιοχών (POI)
- Προβολή διαδρομών ποδηλάτου
- Ξεναγήσεις στην πόλη.
Όπου, πέραν του σταθερού ετήσιου προγραμματισμού υποστήριξης των παρεχόμενων υπηρεσιών, όπως η οργάνωση ακτών, η στήριξη και προώθηση του νέου δικτύου πεζοπορικών διαδρομών Pelion routes, κλπ, επιπλέον περιλαμβάνεται, ως προς το δίκτυο Pelion Routes, η πιλοτική υλοποίηση πεζοπορικών ξεναγήσεων εντός του πεζοπορικού δικτύου με στόχο την εξοικείωση και ενημέρωση του τοπικού δυναμικού του κλάδου του τουρισμού και των κατοίκων κάθε περιοχής, και ως προς την πρωτοβουλία Volos, free walking tour, η ριζική επέμβαση και μεταβολή σε βασικά χαρακτηριστικά των αστικών τουριστικών ξεναγήσεων με μεταβολή της ταυτότητάς της δράσης, συνολική αναβάθμιση και προσπάθεια προσέλκυσης μεγαλύτερου κοινού.
Άξονας 4. Υποστηρικτικά
- Αναβάθμιση εξωτερικού χώρου ΚτΠ
- Αξιοποίηση τοπικών ΜΜΜ
- Δράση ανάπτυξης δυναμικού
- Αξιολόγηση – παρακολούθηση
Τέλος, αναφορικά με τις υποστηρικτικές δράσεις, θα επιδιωχθεί η αναβάθμιση του σημείου τουριστικής πληροφόρησης αλλά και η αξιοποίηση άλλων σημείων πρόσβασης στο κοινό, με στόχο την διάδοση του βασικού αφηγήματος του προορισμού, της βασικής ταυτότητας του, αλλά και νέων πρωτοβουλιών που συνδέονται με την τουριστική πληροφόρησης.
Το Πρόγραμμα Τουριστικής Πληροφόρησης του Δήμου Βόλου για το 2025, μετά την παρουσίαση, τέθηκε σε συζήτηση με τους εκπροσώπους των φορέων – μέλη της επιτροπής και έγινε δεκτό, από το σύνολο των μελών που συμμετείχαν. Όπως είναι γνωστό μεταξύ των φορέων της επιτροπής, η συγκεκριμένη επιτροπή τουρισμού είναι κάτι περισσότερο από ένα όργανο που συνεδριάζει για τον συγκεκριμένο σκοπό. Είναι μια αποτελεσματική ομάδα εργασίας, καθώς σε όλες τις δράσεις που υλοποιούνται στο πλαίσιο του προγράμματος, τα μέλη της επιτροπής, προγραμματίζουν μαζί, συμμετέχουν, συνδράμουν στις δράσεις και όλοι μαζί προσπαθούν για το συνολικό τελικό αποτέλεσμα. Κατά συνέπεια κάθε θετικό αποτέλεσμα είναι μια συλλογική προσπάθεια και φυσικά ο μελλοντικός προγραμματισμός θέλει την συμβολή και την παρουσία όλων. Έτσι, μέσω του Προγράμματος της επόμενης χρονιάς, ανανεώθηκε και η βούληση για την συνέχιση της κοινής προσπάθειας.
